新征程，新畫卷。站在“十四五”收官與“十五五”謀劃的關鍵節點，我們深情回眸。五年間，邵武產業發展聚鏈成勢，城鄉面貌日新月異，民生福祉持續改善，平安穩定基礎夯實，每一步都踏響奮進的足音。11月18日起，邵武市融媒體中心推出《奮進的邵武·我們的十四五》專欄，系統梳理五年發展成就，為您呈現實干擔當、碩果盈枝的“邵武奮斗志”，凝聚再出發的磅礴力量。第四期為您推出《多元共治 打造服務新效能》

多元共治 打造服務新效能

初冬暖陽下，邵武市通泰街道向南社區的丹溪風情小區一片祥和，79歲的鄭炳霖帶領“五老調解工作室”老黨員們穿梭其中，成為獨特風景。這座曾設施老舊、矛盾頻發的小區，如今已蝶變為居民滿意度百分百的幸福家園。通泰街道以多元共治為筆，繪就基層治理新畫卷，通過機制創新、平臺升級、人才支撐，書寫著新時代“楓橋經驗”的生動篇章，為鄉村振興與社區治理貢獻“邵武方案”。

創新驅動：“機制賦能”提升治理科學性

治理現代化，機制是保障。通泰街道以“楓橋經驗”為藍本，創新“三三”機制治理模式，推動“吃茶話事室”從單一議事平臺向綜合治理樞紐迭代升級。

街道通過“四單解紛、動態跟蹤、協同會診”模式構筑起化解矛盾的底層體系，以“群眾點單－網格接單－聯合辦單－公開評單”為基礎，高頻矛盾“紅黃藍”三色預警為預判，“周五會診日”分析研討為落實，累計處置風險隱患千余件，辦結率達100%，確保居民問題得到及時有效解決。這些機制創新讓治理更科學、更高效，形成了“小事不出網格、大事不出街道、矛盾不上交”的良好局面。2021年以來，街道結對幫扶困難群眾26人，完成文明創城重點、難點區域常態化治理包片認領66處，解決群眾急難愁盼訴求200余件，群眾安全感滿意度連續三年位居全市前列。

平臺升級：“綜合樞紐”筑起民生港灣

治理現代化，平臺是載體。通泰街道以街道綜治中心“一站式”服務平臺為依托，以全街31個“吃茶話事”點、“流動茶桌”及人大民生驛站等平臺為抓手，通過跟全市11個相關部門聯合開展“一月一主題”活動，架起群眾與人大代表、政協委員、平安指導員“連心橋”的同時，也提供了醫社保、退役軍人事務、婦女權益保護及就業指導、技能培訓等定制服務。今年以來，已排查各類矛盾糾紛160起，化解矛盾糾紛156起，化解率98%。打造的“茶桌課堂”，通過“政策解讀+現場答疑+案例剖析”組合套餐，讓政策宣講深入人心。同時，以“一杯清茶拉家常、兩張板凳化心結”的柔性調解方式，形成矛盾糾紛聯調聯動、基層治理共建共治共享的工作格局，成為邵武市基層治理的“金字招牌”。“十四五”期間，街道建立一級網格14個，二級網格73個，三級網格467個，選派專職黨建網格員66人，成立小區黨支部38個、紅色業委會13個、紅色物業2個，吸引各地前來學習取經。

人才支撐：“全民參與”凝聚治理強大合力

治理現代化，人才是關鍵。文明治理從不是孤軍奮戰，幸福生活離不開千家萬戶的同心支持與積極參與。通泰街道以鄭炳霖為代表的“五老”力量為切入點，逐漸撬動起整個社區的治理變革。作為退休黨員，鄭炳霖主動擔當，組建了“五老調解工作室”，不領一分錢工資，不索取任何報酬，每天在負責的小區內走家串戶，解決居民那些令人頭疼的煩心事，化解小區內發生的各類矛盾；他總結提煉“1+4+N”“五同五化”工作機制，將“紅色業委會+紅色監事會”“老黨員工作室”“吃茶話事”進行融合，以全民參與的形式，有效實現零上訪、零投訴。物業收費率百分百、群眾對業委會的滿意率百分百的優秀成果，也吸引了越來越多居民從“旁觀者”變為“參與者”。至目前，通泰街道通過社會治理創新舉措，開展平安宣講活動1000余場次，為老年人提供法律咨詢服務1萬余次，覆蓋受眾達10萬余人。街道社區形成了“人人有責、人人盡責、人人享有”的良好氛圍。

從“矛盾頻發”到“和諧宜居”，從“單打獨斗”到“多元共治”，通泰街道以鄭炳霖為代表的銀發先鋒為引領，積極打造的“睦鄰友好幫幫團”“四單解紛”工作法等社會治理創新舉措，用實際行動詮釋了新時代“楓橋經驗”的生動實踐。丹溪風情小區的和諧圖景，成為邵武市基層治理現代化的鮮活注腳。五年間，街道成功化解各類矛盾糾紛1360余件，化解多年個體信訪積案9件、群訪積案3件，為鄉村振興與社區治理提供了可復制、可推廣的“邵武方案”。

當下，通泰街道正以堅定的步伐，向著“幸福家園”的目標邁進，其治理經驗也將走向更廣闊的天地，為更多地區提供有益借鑒。

作者：邵武市融媒體中心 鄢傳奇

編輯：譚一璇

審核：繆順春 李婷

終審：陳一沿